опрос анкета маркетинг пример

4,7 Mb.страница21/43ДАНЬКО Т.ПДата конвертации02.10.2011Размер4,7 Mb.Тип ... Смотрите также:             21           ^ 4.1.Поиск информации в Интернет Использование Интернет для поиска информации зависит от целей и задач исследований. Интернет технологии позволяют использовать имеющиеся в Интернет вторичные данные для создания первичной информации. Например, использование имеющихся сведений о переписке участников чатов, групп новостей и других Интернет сообществ, действия посетителей сайтов (раскрывающих имеющиеся на сайте меню и нажимающие определенные кнопки) могут использоваться как ответы на вопросы составленной исследователями анкеты о предпочтениях потребителей. Наличие огромного количества источников информации в сети Интернет вызывает необходимость специального поиска данных (в специальной литературе этот поиск получил название data mining). Это использование специальных программ для сортировки и организации имеющейся или получаемой информации. Такие программы, например, могут из анкет, заполняемых при регистрации посетителей сайта, выяснить демографические характеристики посетителей в определенный период. Например, что большинство посетителей сайта компании в летние месяцы были старше 50 лет. Если эта информация не соответствует обычному профилю посетителей сайта компании в другие месяцы, перед организацией встает вопрос об изменении коммуникаций компании в зависимости от времени года. Интернет позволяет маркетологу использовать дополнительные преимущества в скорости получения информации. Однако основной проблемой поиска вторичной информации в Интернет становится вопрос о том, где и каким образом получить информацию, чтобы она удовлетворяла основным требованиям (достоверность, полнота, соответствие запросу, теме поиска). Как правило, неискушенный пользователь приходит в Интернет с базовым понятием о каталогах или поисковых системах, реклама которых все чаще появляется в традиционных СМИ. Активную рекламную политику проводят поисковые системы (порталы) российского Интернет: Рамблер, Яндекс, Апорт. Подробно вопросы источников маркетинговой информации в Интернет рассматриваются в Главе 8 второй части пособия. Здесь же хотелось бы отметить только общие рекомендации по получению вторичной информации из сети Интернет, к которым относятся: поисковые системы; сайты фирм, работающих на тех же товарных рынках, так называемые «Тематические серверы»; сайты некоммерческих организаций (правительства РФ, Думы, ассоциаций и объединений); информационные серверы; сайты издательств; сайты фирм, занимающиеся on-line торговлей в целях приобретения печатных изданий, которые, в свою очередь, могут стать источниками вторичной информации; сайты агентств, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований; базы данных. Сбор информации в Интернет может осуществляться по трем направлениям (исследователем, респондентом и регистратором) в двух ситуациях (когда респондент знает, что его опрашивают, и когда он этого не знает) (табл. 4.1.). ^ Таблица 4.4. Способы сбора информации в сети Интернет Источник информации (кто ее собирает) Респондент знает, что его опрашивают ^ Респондент не знает, что его опрашивают Респондент Анкеты, заполняемые респондентами Анкетирование онлайновое Тестирование Индивидуальные сайты Адреса IP Исследователь Исследователь виден: Онлайновые фокус группы Интервью Исследователь спрятан: Чаты cookies Регистратор Различные отчеты: отчеты групп новостей списки почтовой рассылки Архивы переписка по электронной почте ^ 4.2.Методы получения первичной информации средствами сети Интернет Первичная информация в маркетинговых исследованиях это данные, получаемые исследователями специально для целей конкретного исследования непосредственно от респондентов. В классических маркетинговых исследованиях существует три основных метода получения первичной информац

Основы электронного маркетинга

4.1.Поиск информации в Интернет - Основы электронного маркетинга